O IPOG – Instituto de Pós-graduação e Graduação atingiu, no dia (20/05), o RA1000, o nível máximo de excelência em atendimento ao cliente concedido pelo Reclame AQUI. Entre mais de 750 mil empresas avaliadas na maior plataforma de reputação do Brasil, apenas uma pequena parcela alcança esse patamar. Além disso, o IPOG ocupa o 6º lugar no ranking de melhores Universidades e Faculdades do Reclame AQUI, com nota 8.7/10 e 93% de resolução de reclamações.
Por que o RA1000 importa para quem escolhe uma uma instituição de ensino?
Escolher uma instituição de ensino envolve um risco real. Você investe dinheiro, tempo e energia em um projeto de carreira que pode durar meses. Por isso, a reputação de uma instituição importa tanto quanto o currículo do curso.
O Reclame AQUI funciona como uma vitrine pública de como as empresas tratam seus clientes quando as coisas saem do plano. O RA1000 não mede só se a empresa responde reclamações, mede se ela resolve, se o cliente ficaria satisfeito e se voltaria a fazer negócio com ela.
Para um futuro aluno, portanto, o RA1000 funciona como uma garantia independente: terceiros verificaram que o IPOG atende, resolve e cuida. Tanto que a instituição ocupa hoje o 6º lugar no ranking de Universidades e Faculdades do Reclame AQUI, posição conquistada com nota 8.7/10 e índice de resolução de 93%.
Quais critérios o IPOG precisou cumprir para chegar ao RA1000?
O RA1000 tem critérios objetivos e rigorosos. Para conquistar o selo, o IPOG precisou:
- Responder 100% das manifestações registradas na plataforma
- Manter um índice de solução acima de 93%
- Alcançar nota média superior a 7 nas avaliações
- Ter alunos que, ao final, declarassem que voltariam a fazer negócio com a instituição
Segundo o CEO do IPOG, Ronan Maia, essa conquista “não é um selo que se conquista com discurso, é um selo que se conquista com prática, com consistência e com a voz dos próprios clientes.”
O que diferencia uma instituição que atende de uma que cuida?
Essa é a pergunta que o próprio Ronan Maia faz ao refletir sobre o que o RA1000 representa para o IPOG.
Atender significa responder. Cuidar significa resolver, ouvir e fazer com que o aluno sinta que importa. Segundo Ronan, “o selo RA1000 representa muito mais que um reconhecimento de atendimento. Ele sinaliza consistência operacional, capacidade de resolução e confiança pública,” afirma.
No IPOG, o aluno é o centro de cada decisão — isso faz parte dos valores da instituição desde sua fundação, em Goiânia, em 2001. Com mais de 300 mil alunos formados ao longo de mais de duas décadas, a escala cresceu. O que o RA1000 mostra é que o padrão de cuidado cresceu junto.
Assim, o selo funciona como uma prova pública de que a cultura interna do IPOG, de respeito, escuta ativa e agilidade, chega até o aluno de forma concreta.
RA1000 é reconhecimento coletivo: de alunos e de toda a equipe
Uma conquista como essa não pertence a um único setor. Ronan Maia foi direto ao reconhecer isso:
“Este selo é uma confirmação dos nossos esforços diários em garantir a entrega do compromisso que firmamos com nossos alunos em oferecer-lhes uma experiência encantadora em toda sua jornada, e de demonstrar na prática de um dos valores da nossa cultura corporativa, “Somos apaixonados pelo aluno. Não quer dizer que não temos problemas, mas que quando eles aparecem somos transparentes, ágeis e assertivos ao tratar cada caso individualmente, fortalecendo a relação de confiança com nossos alunos, valorizando o relacionamento de longo prazo que desejamos ter com eles,” destaca.
Da mesma forma, o reconhecimento pertence aos alunos que confiaram, cobraram e avaliaram com honestidade. Portanto, o selo RA1000 é, antes de tudo, um retrato de uma cultura construída coletivamente e renovada a cada interação, a cada resposta, a cada problema resolvido.
Perguntas frequentes sobre o IPOG
O que é o RA1000 do Reclame AQUI?
O RA1000 é o nível máximo de excelência em atendimento ao cliente concedido pelo Reclame AQUI, a maior plataforma de reputação de empresas do Brasil. Para obtê-lo, a empresa precisa responder 100% das reclamações, manter índice de solução acima de 93%, ter nota média superior a 7 e contar com avaliações positivas de clientes que declaram que voltariam a fazer negócio.
O IPOG é confiável para fazer pós-graduação?
Sim. O IPOG — Instituto de Pós-graduação e Graduação conquistou o RA1000 no Reclame AQUI em maio de 2026, entre mais de 750 mil empresas avaliadas, e ocupa o 6º lugar no ranking de Universidades e Faculdades da plataforma, com nota 8.7/10. Além disso, a instituição opera desde 2001, já formou mais de 350 mil alunos e registra 98% de satisfação, segundo dados próprios.
Quantas empresas têm o RA1000 no Brasil?
O Reclame AQUI avalia mais de 750 mil empresas no Brasil. Apenas uma pequena parcela alcança o nível RA1000, o que torna essa conquista um diferencial concreto no mercado educacional.
Onde posso ver as avaliações dos alunos do IPOG no Reclame AQUI?
As avaliações estão disponíveis diretamente em reclameaqui.com.br/empresa/ipog-instituto-de-pos-graduacao.