Gerenciamento hospitalar: conheça mais sobre essa atuação e destaque-se no mercado

O Brasil tem o oitavo maior mercado de saúde do mundo e ocupa a nona posição no ranking de maiores gastos públicos na área — os recursos correspondem a 8,5% do PIB do País. 

De acordo com um levantamento feito pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o setor privado, por sua vez, e graças ao bom Gerenciamento Hospitalar, vem se recuperando depois de um período de retração.

Segundo a ANS, com o aumento no número de pessoas beneficiadas em planos de saúde privados em 2018, o cenário, ao lado do irrefreável impulso das novas tecnologias, abre caminho para a disseminação das startups focadas em saúde, as chamadas health techs.

Por outro lado, os profissionais de gestão estão buscando cada vez mais acompanhar as mudanças que o mercado traz e, ainda, manter relações dentro das tradicionais carreiras em hospitais e clínicas especializadas.

Para compreender melhor as transformações na atuação do Gerenciamento Hospitalar, você verá neste artigo:

• O que é Gestão Hospitalar;
• Tendências e conceitos do gerenciamento hospitalar;
• Como se tornar um gestor de sucesso; e
• MBA Executivo Gestão em Saúde: oportunidade de mercado.

Entenda o que é Gestão Hospitalar

A Gestão ou Administração Hospitalar envolve o gerenciamento de sistemas da saúde, seus processos, pessoas, materiais e equipamentos. Essa atividade pode incluir também planejamento e controle de compras e custos, supervisão de contratos e convênios, diagnóstico e solução de problemas técnico-administrativos e desenvolvimento, inovação e aplicação de processos nessas unidades.

Visando sempre a melhorias e ao bem-estar dos pacientes, o Gerenciamento Hospitalar promove diversas mudanças na organização de saúde, desde identificação de oportunidades e definição de investimentos em determinadas áreas até redução de custos e do estoque, aumento da capacidade de produção e diminuição no tempo de resposta.

A área de Gestão Hospitalar é desafiadora. Os serviços de saúde são vistos muitas vezes como práticas antigas e tradicionais, que são desafiados a todo momento pela inovação tecnológica. Por isso, um bom gestor hospitalar precisa estar sempre atento às tendências de mercado e às atualizações tecnológicas.

A Gestão deve incluir também processos operacionais transparentes e que facilitem e otimizem a assistência. Algumas práticas auxiliam no alcance de uma organização sustentável, diminuindo os gargalos e fazendo com que a instituição funcione melhor.

Conceitos e tendências da Gestão Hospitalar

A história da Gestão Hospitalar está ligada ao surgimento dos hospitais. Os primeiros conceitos de gerenciamento foram aplicados, portanto, em consequência do aumento da demanda por assistência.

Distantes dos objetivos assistenciais dos primeiros hospitais, as organizações de saúde atualmente convivem com um nível de complexidade que extrapola as paredes do hospital.

Uma instituição de saúde conta com diversos processos interligados, tais como recursos humanos, comercial, jurídico, marketing, comunicação, TI, suprimentos, associados aos processos finalísticos específicos (emergência, unidade de internação, UTI, centro cirúrgico, hemodinâmica, laboratório, serviços de imagem, etc).

Além disso, é responsabilidade do gestor estabelecer uma boa relação com parceiros de mercado, fornecedores, operadoras de saúde e a própria demanda do Sistema Único de Saúde (SUS).

Dessa maneira, o Gerenciamento Hospitalar  precisa de profissionais capacitados com competências específicas de gestão. Vivemos atualmente um verdadeiro “apagão de liderança” na saúde, onde profissionais cada vez mais técnicos assumem a gestão sem a devida qualificação. O resultado é observado no desempenho das organizações. Organizações de sucesso são aquelas que profissionalizaram a gestão.

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Como se tornar um gestor hospitalar de sucesso

Para uma atuação com excelência em Gerenciamento Hospitalar é necessário a qualificação profissional além de conhecimento do perfil das organizações de saúde, entendendo o contexto em que ela está inserida.

O gestor hospitalar deve ter competências específicas bem desenvolvidas, dentre as quais destacamos:

• Habilidade de liderança: entendendo liderança como a capacidade de influenciar as pessoas pela força do caráter, usando a autoridade e não o poder. O líder também é responsável pelo desenvolvimento de novas lideranças e de potenciais sucessores;
• Capacidade de análise crítica: entender o cenário no qual ele está inserido e analisar os dados levantados da sua gestão, realizando uma análise crítica que permita explorar as condições atuais e propor ações futuras;
• Tomada de decisão: competência essencial ao gestor. No cenário atual, dinâmico e inovador, espera-se rapidez nas ações, com tomadas de decisão assertivas e baseadas nas análises dos dados;
• Adaptação às ferramentas de gestão: o gestor deve estar atento as ferramentas que auxiliam o conhecimento do cenário atual;
• É importante o domínio da tecnologia de informação e a utilização de Business Inteligence (BI) que o Gerenciamento Hospitalar diferenciado requer;
• A competência financeira:  conhecimento financeiro permite maior capacidade de administrar eficientemente os recursos, competência tão necessárias nos tempos atuais, tornando-se mais competitiva.

Gestão

O gestor que busca melhoria contínua pela educação e até mesmo pela tecnologia de dados tem nos processos de trabalho uma gestão inovadora e de qualidade, a fim de gerar nos públicos interno e externo a percepção de valor desejada.

Uma forma de alcançar esse resultado é por meio da obtenção de certificações e acreditações hospitalares, instrumentos que entregam maior credibilidade, garantia de eficácia nos métodos de gestão e referencial seguro para a melhoria contínua, além de diagnóstico objetivo sobre o desempenho dos processos.

Além disso, o Gerenciamento Hospitalar de excelência prevê treinamentos constantes da equipe, uma estrutura hospitalar adequada e um planejamento estratégico. Com objetivos claros, o gestor deve determinar missão, visão e valores da instituição, identificando qual será o seu diferencial, qual a expectativa para o futuro e que princípios guiarão suas decisões.

Uma gestão eficiente também precisa ter o gerenciamento financeiro em dia, bem como uma comunicação eficiente tanto entre os colaboradores como entre gestão e fornecedores. Esse tipo de postura de liderança requer disciplina e muito foco na excelência da gestão.

Seguindo esses passos, o gestor pode alcançar uma visão completa e horizontalizada do hospital. O que permite maior controle dos processos e ainda facilita eventuais correções de rota rumo a uma saúde de qualidade e a um negócio também saudável.

Tem interesse em estudar sobre Gerenciamento Hospitalar?

O mercado hospitalar exige que as entidades de saúde tenham à frente do negócio gestores hospitalares – cargos que atendem às demandas estratégicas da administração de empresas, porém, compreendem e têm capacidade de gerenciar a parte assistencial.

Para atuar nessa profissão, é preciso um investimento na carreira, especificamente em uma especialização que abarque o Gerenciamento Hospitalar.

Por ser uma atuação muito ampla e diversificada, o gestor precisa manter um conhecimento 360° entre as áreas de administração, direito e até mesmo comunicação. Para gerir uma instituição de saúde com excelência, o gestor hospitalar pode, por exemplo, ser um profissional com formação em Administração de Empresas, com profundidade teórica voltada para as especificações mercadológicas da saúde.

Atualmente, o curso de Gestão Hospitalar é regido pelo Ministério da Educação (MEC), com normas e grade curricular definidos pelo Decreto nº 5.154/2004 que regulamenta o § 2º do art. 36 e os arts. 39 a 41 da Lei nº 9.394/96 – que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional.

Para manter um Gerenciamento Hospitalar de qualidade, é preciso que o gestor esteja sempre atualizado sobre as novidades tecnológicas. Portanto, para atuar no Gerenciamento Hospitalar, o profissional precisa de entendimento teórico e prático acerca das dinâmicas que a profissão exige. 

Conheça o MBA Executivo Gestão em Saúde

Uma especialização que tem como objetivo discutir o cenário e a complexidade da saúde e seus impactos. Por meio da promoção do participante aos entendimentos de liderança, o MBA Executivo Gestão em Saúde propõe capacitar profissionais de saúde para gestão de organizações em todos os contextos.

Com uma grade curricular multidisciplinar, o aluno poderá debater os modelos de gestão, bem como sua aplicação aos diversos tipos de organizações de saúde, discutindo também a importância das ferramentas de gestão no contexto teórico e prático.

Grade curricular

1. Gestão em Saúde e Planejamento Estratégico
2. Modelos de Gestão nos Serviços de Saúde
3. Governança Corporativa em Saúde
4. Desenvolvimento do Potencial Humano
5. Liderança nos Serviços de Saúde
6. Gestão da Qualidade e Auditoria em Saúde
7. Gestão da Qualidade e Acreditação em Saúde
8. Gestão de Pessoas nos Serviços de Saúde
9. Segurança da Informação
10. Marketing em Saúde
11. Sustentabilidade, Ética e Responsabilidade Social
12. Gestão Financeira em Saúde
13. Judicialização em Saúde
14. Gestão de Custos em Saúde
15. Gestão da Clínica
16. Gestão de Suprimentos e Logística Hospitalar
17. Gestão dos Processos e Gerenciamento de Riscos Institucionais
18. Gestão dos Resultados 

Diferenciais do curso

O MBA forma executivos e gestores para a atuação ampla na gestão da saúde em seus principais aspectos (Liderança, Governança, Finanças, Marketing etc.).

É composto de um corpo docente com experiência comprovada na área da saúde e vivência prática das disciplinas apresentadas no curso.

Os conteúdos teóricos são aliados à prática, com simulações, exercícios e estudo de casos, tornando profissionais especialistas aptos a promover a melhoria contínua dos serviços oferecidos e liderar equipes efetivas e coesas, gerando valor aos processos e potencializando resultados.

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