IPOG Cast Ep. 11 – Marketing: Estratégia, Digital e Inteligência Artificial
Sabemos que o digital é o presente e futuro. Entender isso, pode determinar a continuidade dos negócios, afinal, não existe mais espaço para quem não se aprofunda neste campo. O marketing está presente em tudo. Desde a sua concepção até o pós-vendas.
No episódio 11 do IPOG Cast, conduzido por Ronan Maia e com a participação especial de Nino Carvalho, especialista internacional em marketing digital, diversas nuances do marketing moderno foram exploradas, especialmente no contexto da evolução tecnológica. Em uma conversa enriquecedora, o episódio destacou desde os principais fundamentos deste campo até os desafios impostos pelas novas tecnologias.
Também foi discutido como profissionais de marketing, líderes e empreendedores podem desenvolver mentalidade estratégica, unindo marketing, vendas e tecnologia para criar resultados sólidos no mercado. Descubra como o marketing digital evoluiu com a inteligência artificial. Neste episódio incrível, Nino Carvalho explora os desafios e oportunidades para profissionais da área.
Os 4 Ps do Marketing ainda funcionam?
Nos últimos anos temos experimentado uma onda de transformações digitais. Fato é que essas mudanças já fazem parte do nosso dia a dia. Mas será que mesmo com tantas modificações, os conceitos base do Marketing de Sucesso deixaram de ser relevantes?
O marketing sempre foi uma ferramenta essencial para atrair, conquistar e reter clientes. Nino Carvalho destacou que, apesar das transformações tecnológicas, os pilares principais, conhecidos como os 4 Ps — produto, preço, praça e promoção — continuam sendo fundamentais.
Nino foi além e destacou que, com a complexibilidade dos serviços, esses 4 podem se expandir. “Podem ser considerados ainda até 7 Ps, incorporando processos, pessoas e evidências físicas – que vem do inglês
physical evidence”. Segundo ele, é impossível qualquer empresa funcionar de forma consistente sem trabalhar com todas essas variáveis.
Ou seja, os 4 Ps do marketing ainda funcionam, mas eles se tornam ainda mais relevantes quando trabalhados com outros fatores da atualidade, uma vez que a internet e as redes sociais, por exemplo, trouxeram novas possibilidades para o marketing, permitindo uma compreensão mais profunda dos clientes, monitoramento mais eficaz da concorrência e facilitando a venda para diferentes mercados.
Desafios e oportunidades no marketing atual
Mudanças sempre impõe novos desafios, não há como fugir disso. A dinâmica das redes sociais e a nova geração de consumidores como a Z e Alpha proporcionaram uma velocidade drástica na comunicação e no jeito de fazer marketing. Antes, a empresa era a única voz, hoje, o consumidor passou a ser mais ativo. O avanço das redes sociais deu ao público a capacidade de se posicionar, comentar e avaliar as empresas, o que obrigou as organizações a se adaptarem rapidamente.
Empresas que inicialmente não souberam lidar com essa nova dinâmica precisaram rapidamente aprender a ouvir e atender as demandas dos consumidores. Essa mudança gerou um impacto significativo, especialmente no e-commerce, onde a tecnologia e processos bem estruturados são essenciais para satisfazer o cliente.
Na velocidade em que a informação caminha no meio digital, empresas perdem o controle sobre a comunicação muito rápido e são cada vez mais pressionadas a serem transparentes e responsáveis. Por isso, a entrega do melhor serviço é primordial para atender às necessidades dos clientes de forma positiva.
“Se uma empresa não está entregando um serviço bacana, se não está legal, o cliente vai ali do lado a um clique de distância e compra outra coisa, reclama da sua empresa e não recomenda mais. E aí pronto. Do dia para noite as empresas começam a reduzir suas vendas e daqui a pouco elas se perguntam: O que aconteceu?” indagou Nino durante o encontro.
Desafios e oportunidades para os profissionais de marketing
O episódio também abordou os desafios que as empresas enfrentam no ambiente de marketing moderno. A pandemia, por exemplo, forçou muitas organizações a se reinventarem para sobreviver. Nino ressaltou que grandes marcas foram impactadas e, por isso, os profissionais de marketing precisam estar preparados para lidar com um consumidor mais exigente e informado.
A solução para esses desafios, conforme discutido pelo convidado, é a educação e a capacitação contínua. É essencial que os profissionais de marketing migrem do foco operacional para uma abordagem estratégica, desenvolvendo habilidades críticas que lhes permitam criar estratégias eficazes e relevantes.
“Quem não migrar esse pensamento de ficar pilotando computador e for trabalhar com estratégia, muito rapidamente vai estar fora de jogo, como já está acontecendo. Agora com ferramentas de inteligência artificial como CoPilot, Chat GPT, Gemini que eu consigo fazer posts, gerar imagens, edição de vídeo, dentre outros. Então, o pessoal que trabalha com isso vai ficar fora do mercado se não migrar para trabalhar com estratégia de marketing. Eu acho que em um curto prazo de tempo, de fato vai ter dificuldade”, destacou Carvalho durante o bate papo.
Marketing e a evolução tecnológica: Lições do IPOG Cast com Nino Carvalho
Nino enfatizou também durante o encontro que o marketing e a tecnologia são inseparáveis. A publicidade e a parte comercial do marketing sempre se apropriaram das ferramentas tecnológicas disponíveis para alcançar um público maior. Hoje, essa apropriação envolve tecnologias digitais, algoritmos e robôs, que ajudam as marcas a direcionarem suas mensagens de forma mais precisa.
“A relação da disciplina do pensamento da prática de Marketing com tecnologia vem desde que existem relações de troca. Conforme vai evoluindo as questões tecnológicas da sociedade, seja para ferramentas que ajudam a produzir coisas mais rápidas, o marketing e as partes comerciais e de publicidade vão se apropriando disso para também tentar surfar nessa onda,” pontuou o especialista.
A evolução tecnológica, segundo Nino, modificou drasticamente a maneira como o marketing atinge o público. A transição do marketing de massa, realizado por meios como TV e jornais, para um cenário digital é um marco dessa transformação. Gerações mais recentes cresceram em um ambiente dominado por dispositivos digitais, o que impactou diretamente a forma como consomem e interagem com as marcas.
Adaptação à Inteligência Artificial e a ética no marketing
Outro ponto crucial discutido no episódio foi a relação entre marketing e inteligência artificial. Nino alertou que, embora a IA esteja avançando rapidamente, os profissionais de marketing não devem se preocupar em “falar a linguagem da máquina”, mas sim em se qualificar e se preparar para aproveitar as oportunidades que ela oferece.
“Será que somos nós, meros humanos, que vamos ter que se adaptar para saber falar a linguagem da máquina? Obviamente não. Esses dois anos de mudanças fortes na IA, também vieram muito recheados de ‘você tem que aprender a falar com a IA’. Portanto, a maneira como você, que aprendeu, que descobriu e que se preparou para comandar o robozinho, é diferente de uma pessoa que não se preparou”, alertou o coordenador.
A ética no marketing também foi um tema abordado. O coordenador do IPOG destacou que o marketing tem um impacto significativo na sociedade, tanto positivo quanto negativo. Ele citou a necessidade de um comportamento ético por parte das organizações que capturam dados dos consumidores para personalizar ofertas de produtos específicos.
“Um grande desafio para as empresas cada vez mais vai ser aproveitar o máximo que a tecnologia e o marketing podem nos dar para entregar cada vez coisas melhores a melhores preços, de maneira mais rápida e também ela própria lucrar mais. Contudo, o desafio também é oferecer produtos de qualidade a preços competitivos, de forma ética e responsável,” ressaltou durante o bate papo.
Novo livro “Mais Marketing, Menos Guru”
Durante o encontro, Nino Carvalho aproveitou para falar do seu mais novo lançamento, o livro “Mais Marketing, Menos Guru”. A nova obra surge como uma crítica incisiva ao cenário atual do marketing, onde muitas vezes promessas superficiais e ilusórias são vendidas como verdades absolutas. O professor, com sua vasta experiência na área, alerta para a importância de enxergar além dessas promessas e compreender o verdadeiro marketing, que vai muito além das estratégias simplistas que prometem riqueza fácil.
Segundo o autor, “o livro é, acima de tudo, um alerta para que quem trabalha com marketing, enxergue-o de forma verdadeira, muito além dessa superfície, dessas falácias e equívocos que é proliferado, que todo mundo consegue ficar rico, ganhar dinheiro e tudo é muito fácil.” Com uma abordagem crítica, Nino busca desmistificar essas falsas promessas que permeiam o mercado, convidando os profissionais da área a aprofundarem seus conhecimentos e a valorizarem a essência do marketing autêntico e eficaz.
O livro já está disponível na Amazon e promete ser uma leitura essencial para quem deseja evoluir na carreira de marketing. Além de servir como um guia prático, a obra convida o leitor a refletir sobre as tendências atuais e a buscar uma compreensão mais profunda e estratégica. Para quem deseja se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, essa leitura se torna imprescindível.
O Marketing de influência e a personalização
Por fim, o episódio explorou o marketing de influência, um campo que se tornou mais desafiador nos últimos anos. Nino explicou que a autenticidade e a capacidade de gerar conteúdo genuíno são agora mais importantes do que nunca. O marketing de influência, que sempre existiu de alguma forma, hoje se diversifica e se complexifica com a era digital.
Encerramento
Ao abordar temas tão relevantes como a integração entre marketing, tecnologia e a importância de uma mentalidade estratégica, o episódio 11 do IPOG Cast oferece um panorama indispensável para profissionais que desejam se destacar no mercado. Discutir os fundamentos do marketing, a adaptação às novas tecnologias, e a ética no uso de dados são tópicos que exigem atenção contínua para garantir o sucesso em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e competitivo.
Para você que busca aprofundar seus conhecimentos e se manter atualizado sobre esses temas, não perca o episódio completo do IPOG Cast! Assista na íntegra e descubra ainda mais insights valiosos que podem transformar sua abordagem no marketing e te ajudar a enfrentar os desafios atuais com sucesso.
