Quem domina técnicas avançadas de negociação é capaz de trabalhar a favor da empresa sem abrir mão do olhar para o cliente. Essa relação mútua tem sido destaque para organizações que se preocupam com a aquisição e a fidelização dos consumidores.
Por isso, cada vez mais é preciso se especializar e buscar cursos que tornem o colaborador apto a atuar em situações diversas, sempre com assertividade e com foco em obter excelentes resultados. É o que as empresas buscam e o que o profissional altamente qualificado precisa ter.
Quer saber como se preparar? Neste artigo, você descobre os tipos de técnicas de negociação, para que elas servem e qual é o melhor curso para preparar você para esse desafio em menos tempo. Confira!
O que são técnicas de negociação?
Técnicas de negociação são estratégias baseadas no comportamento humano para potencializar a interação e chegar a um consenso entre as partes.
Como o processo envolve uma interação entre duas ou mais partes, cada uma delas tem seu interesse. Assim, ao negociar, é preciso obter para si as melhores condições possíveis.
Sendo assim, é preciso que quem lida com situações assim esteja realmente preparado.
Em vez de conduzir as tratativas no improviso, o responsável por esse setor na empresa deve estudar quais comportamentos lhe conferem um poder argumentativo e de persuasão maior.
Quais são os tipos de técnicas de negociação?
Existem quatro principais tipos de negociação:
- negociação integrativa: todos os lados precisam estar dispostos a encontrar um equilíbrio entre seus interesses. O foco é que todos saiam ganhando e, de forma igualitária, tenham suas necessidades atendidas;
- negociação acidental: a empresa não mantém vínculos com seus clientes, o que torna mais fácil a negativa de alterações no preço, por exemplo. Embora seja uma relação momentânea, a experiência irá ditar se ele voltará ou não a comprar com a empresa;
- negociação colaborativa: tem como objetivo manter um relacionamento de longo prazo entre os negociantes. É um modelo complexo que necessita de transparência total entre as partes;
- negociação distributiva: nesse caso, apenas uma das partes sairá em vantagem. O foco da discussão está no custo do produto, e uma parte deve ceder ou não à possibilidade de negócio.
Para que servem as técnicas de negociação?
As técnicas de negociação são essenciais para obter um bom resultado comercial para a empresa.
Os desfechos da tratativa podem ser diversos, a depender do tipo de negociação escolhido, mas são as técnicas avançadas que podem levar ao sucesso do negócio.
Isso porque é possível trabalhar a argumentação ideal para dar maior ênfase a determinados aspectos, convencer o cliente ou mesmo propor algo que seja interessante para as duas partes.
Fazendo um trabalho bem feito por meio do uso das técnicas avançadas de negociação, a empresa passa credibilidade e transparência, além de estabelecer uma relação interessante com o cliente.
10 dicas para ter sucesso nas negociações
Independentemente do tipo de negociação escolhido, alguns aspectos são fundamentais para que o negociador se apresente como bom profissional e possa ter sucesso no processo:
- Ponha-se no lugar do outro;
- Tenha empatia;
- Venda soluções;
- Seja transparente;
- Domine o poder do convencimento;
- Saiba escutar;
- Negocie com prudência;
- Aprenda com negociações anteriores;
- Abrace o problema do cliente;
- Argumente de forma suave.
O que nunca fazer em uma negociação?
- Focar apenas as qualidades óbvias dos produtos;
- Não explorar os diferenciais da empresa;
- Não conhecer a outra parte interessada no negócio;
- Menosprezar a outra parte negociante;
- Não se preparar e antever objeções;
- Soar arrogante, principalmente ao apresentar os diferenciais e desqualificar concorrentes;
- Oferecer logo de cara grandes descontos e condições;
- Revelar tudo nos primeiros minutos de conversa;
- Falar sobre as dificuldades que enfrenta para vender.
Como aprender técnicas avançadas de negociação?
A melhor forma de aprender técnicas avançadas de negociação é escolher o curso ideal. Ele deve ser ofertado por uma instituição de referência e contar com um corpo docente qualificado para que haja mudança significativa por meio do conhecimento.
O IPOG oferece o curso de Técnicas Avançadas de Negociação Comercial com as mais modernas ferramentas analíticas e psicológicas para se chegar ao melhor acordo possível, preservando o relacionamento com os fornecedores e os clientes.
Ele foi elaborado pelos melhores profissionais da área para que sua empresa, mesmo em um momento de crise, possa negociar de forma eficiente. Para isso, o curso conta com novas técnicas e metodologias, comprovadamente eficazes, desenvolvidas recentemente pelas maiores universidades do mundo, como Harvard e Oxford.
Desenvolva Técnicas Avançadas de Negociação Comercial com o curso do IPOG
O curso de Técnicas Avançadas de Negociação Comercial foi feito para profissionais de mercado, focado em negociação comercial, cujo propósito é ser eminentemente prático. Ele apresenta conceitos inéditos que têm uma aplicabilidade imediata, exatamente a característica que as pessoas buscam hoje em dia.
Durante o curso, você aprenderá:
- Negociação distributiva
- Quando iniciar uma negociação?
- Como definir analiticamente o valor da primeira proposta?
- Como responder a uma primeira proposta agressiva?
- Negociação integrativa
- Como prever no início da negociação o valor do acordo final, permitindo ajustes da estratégia?
- Como calcular a real performance dos negociadores?
- Descobrindo valores não óbvios e agregando-os a negociação
- Aprimorando analiticamente acordos já fechados e repartindo o valor obtido
- Estratégias e táticas em negociações mais complexas
- Trabalhando a imagem do negociador
- Fatores que impactam a imagem, a credibilidade e a autoridade
- Ferramentas psicológicas de influência e de persuasão
- Microexpressões faciais: a verdade escondida no rosto de cada um
Formação rápida e sólida
É um curso de curta duração, ou seja, em poucos módulos é possível obter a certificação e se tornar apto para atuar nas negociações.
Mesmo sendo uma formação rápida, os conhecimentos são aprofundados e repassados por grandes nomes do mercado por meio da metodologia prática e inovadora já trabalhada em nossas graduações e pós-graduações.
Curso on-line e ao vivo
As aulas são remotas, ministradas on-line e ao vivo. Assim, o profissional tem a oportunidade de interagir, participar de debates e construir uma rede de contatos com professores e estudantes.
Essa facilidade permite viver a experiência do curso de aperfeiçoamento sem a necessidade de se deslocar nem de abrir mão de estudar em uma instituição de referência.
Desenvolvimento de novas técnicas
Neste artigo, você entendeu a importância de aplicar técnicas avançadas de negociação para fechar mais negócios e conquistar clientes. Por isso, o IPOG foca esse tipo de conhecimento aprofundado: para diferenciar você da concorrência e agregar valor à sua profissão.
A grade curricular e os temas das aulas são pensados para que o profissional saia com novidades para aplicar o mais rápido possível. Assim, ele proporciona uma visão analítica e inovação em técnicas e processos para fazer a diferença no mundo corporativo.
Corpo docente altamente qualificado
Os professores do curso de curta duração são os mesmos docentes da graduação e pós-graduação. Isso quer dizer que o IPOG tem preocupação com a qualidade do ensino em todas as frentes.
O corpo docente é formado por mestres e doutores, com ampla experiência acadêmica e profissional. Com isso, o conhecimento não fica apenas na teoria. Ele é oferecido de modo a ser aplicável e a gerar resultados tanto para a empresa quanto para o profissional.
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